Пользовательское соглашение
Запись осуществляется на 10 дней вперёд:
- круглосуточно через сайт МФЦ и приложение ВнеОчереди;
- с 08:00 до 20.00 через администратора офиса МФЦ и специалиста отдела телефонного обслуживания.
Вам необходимо посетить офис МФЦ в назначенное время (запись аннулируется через 3 минуты в случае неявки заявителя к назначенному времени приёма).
Приоритетное обслуживание
Заявители по записи приглашаются для обслуживания в приоритетном порядке в соответствии со временем, на которое осуществлена запись, по мере высвобождения сотрудника МФЦ, осуществляющего приём документов на предоставление соответствующей услуги (предварительно активировать запись не требуется).
Правила и условия
- Право использовать время приёма по предварительной записи имеет только лицо, чьи ФИО были указаны при регистрации на сайте МФЦ.
- Передача этого права другому лицу или указание неверных ФИО делает запись недействительной и она будет аннулирована.
Ограничения по числу записей
- Физическое лицо с одинаковыми ФИО может сделать до 5 записей в день на разные услуги.
- При регистрации необходимо указать количество операций (участников/объектов/услуг/пакетов), но не более 15.
Пример
- Если, например, нужно продать дом и землю, где есть 1 продавец и 2 покупателя, количество операций рассчитывается по формуле: 3 заявителя (1 продавец + 2 покупателя) * 2 объекта = нужно указать 6 операций в рамках 1 записи.
Для юридических лиц и ИП
- Предусмотрена возможность указать количество объектов, но не более 15 в одной записи.
- Можно зарегистрировать не более 2 записей в день на одного заявителя в сумме до 30 операций.
- При представлении межевого или технического плана на диске, возможно указать до 48 объектов в одной записи.
Обслуживание нескольких услуг
- Если заявитель обращается за результатами нескольких услуг, необходимо указать количество таких услуг (операций).
- Одновременное обслуживание одного заявителя в разных окнах не осуществляется.
Недействительная запись
- Запись становится недействительной и подлежит аннулированию в случаях:
- указания неверных данных;
- передачи права другому лицу;
- невозможности обслужить в рамках записи.
- неприятия условий соглашения.
Соблюдайте правила и условия записи для более эффективного обслуживания в МФЦ!
Правила предварительной записи в МФЦ
Для предварительной записи на прием в МФЦ существуют определенные правила, которые необходимо соблюдать. Вот некоторые из них:
Возможные причины отказа в записи
При попытке записаться на прием в МФЦ, возможны следующие причины отказа:
- лицо, не являющееся заявителем или его представителем, обратилось без документов, подтверждающих полномочия;
- услуга, выбранная для записи, не соответствует получаемой услуге;
- указаны неверные данные при оформлении записи;
- один заявитель обратился в несколько окон одновременно;
- адрес объекта не соответствует документам;
- количество записей на один день превышает 5.
Способы записи
Вы можете записаться на прием в МФЦ различными способами:
- Личное обращение к администратору в офисе МФЦ;
- Центр телефонного обслуживания МФЦ по номеру: 122 (доб.4) для звонков из Костромского региона, +7(4942) 64-10-31 для других регионов;
- Мобильное приложение ВнеОчереди для Android и Apple.
Ссылки для скачивания приложения
Также можно сформировать обращение в МФЦ по ссылке — https://clck.ru/34LRmX (предварительная подача документов).
Процесс предварительной записи
Для предварительной записи через портал Госуслуг необходимо иметь подтвержденную учетную запись. После отправки обращения в течение 3-х рабочих дней Вам перезвонят для назначения даты приема и уточнения документов.
Важно!
Контакт-центр МФЦ по телефону работает с 8:00 до 18:00 в рабочие дни. Если свободных записей нет, вы можете получить услугу в электронном виде.
Соблюдение всех правил и процедур поможет вам успешно записаться на прием в МФЦ и получить необходимую услугу без лишних проблем.