Телефон горячей линии Социального (Пенсионного) фонда в регионах
При обращении в территориальное отделение Социального фонда нужно учитывать, что консультации предоставляются не в круглосуточном режиме. В таблице ниже приведены актуальные номера телефонов, а также режим работы отделений СФР.
Центральный федеральный округ
Белгородская область
- Номер телефона горячей линии:
- Время работы: 08:00 — 17:00 (пн-пт)
Брянская область
- Номер телефона горячей линии: 8(800)2000730
- Время работы: 08:30 — 17:45 (пт до 16:30)
Владимирская область
- Номер телефона горячей линии: 8(800)1000001
- Время работы: 08:00 — 17:00 (пт до 16:00)
Воронежская область
- Номер телефона горячей линии: 8(800)6000346
- Время работы: 09:00 — 18:00 (пт до 16:45)
Ивановская область
- Время работы: 08:15 — 17:30 (пт до 16:15)
Калужская область
- Время работы: 08:00 — 17:00 (пт до 15:45)
…
Северо-Западный федеральный округ
Архангельская область и Ненецкий автономный округ
- Номер телефона горячей линии: 8(800)6000189
- Время работы: 08:30 — 16:45 (пт до 16:30)
Вологодская область
- Время работы: 08:00 — 17:00 (пт до 16:00)
Калининградская область
- Время работы: 08:00 — 17:00 (пт до 15:30)
Мурманская область
- Время работы: 08:30 — 17:00 (пт до 15:00)
…
Приволжский федеральный округ
Кировская область
- Номер телефона горячей линии: 8(800)6000253
- Время работы: 08:00 — 17:00 (пт до 15:45)
Нижегородская область
- Время работы: 08:00 — 17:00 (пт до 16:00)
Оренбургская область
- Номер телефона горячей линии: 8(800)1000001
- Время работы: 09:00 — 18:00 (пт до 16:45)
Для того чтобы узнать номер телефона конкретного регионального подразделения СФР, просто выберите нужный регион из списка ниже:
Центральный федеральный округ
- Московская обл. 8(800)1000001 08:00 — 17:00 (пн-пт)
- г. Москва 8(800)1000001 08:00 — 17:00 (пн-пт)
- Владимирская обл. 8(800)6000193 09:00 — 18:00 (пт до 16:45)
- Воронежская обл. 8(800)1000001 круглосуточно (по сб-вс 07:00 — 17:00)
- Брянская обл. 8(800)6000139 08:00 — 17:00 (пт до 16:00)
- Ивановская обл. 08:30 — 17:30 (пн-пт)
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург 8(800)1000001 08:30 — 17:30 (пн-пт)
- Респ. Карелия 8(800)6000575 08:00 — 17:00 (пн-пт)
- Респ. Коми 8(800)6000202 08:00 — 17:30 (пн-пт)
- Кировская обл. 8(800)6000625 08:30 — 17:30 (пн-пт)
Южный федеральный округ
- Астраханская обл. 09:00 — 17:00 (пн-пт)
- Волгоградская обл. 08:30 — 18:00 (пн-пт)
- Краснодарский край 8(800)1000001 08:30 — 17:30 (пн-пт)
Северо-Кавказский федеральный округ
- Дагестан 8(800)6000549 08:30 — 17:30 (пн-пт)
- Ингушетия 8(800)6000475 08:30 — 17:45 (пн-пт)
- Кабардино-Балкария 8(800)6000552 08:00 — 17:00 (пн-пт)
- Чечня 8(800)6000321 08:30 — 17:45 (пн-пт)
Приволжский федеральный округ
- Башкортостан 8(800)6000221 09:00 — 18:00 (пн-пт)
- Марий Эл 8(800)6000215 08:00 — 17:00 (пн-пт)
- Мордовия 08:30 — 17:30 (пт до 16:30)
Уральский федеральный округ
- Курганская обл. 8(800)6000627 08:00 — 17:00 (пн-пт)
- Свердловская обл. 8(800)1000001 08:30 — 17:30 (пт до 16:30)
- Тюменская обл. 08:00 — 17:00 (пн-пт)
Сибирский федеральный округ
- Алтайский край 8(800)1000001 08:00 — 20:00 (пн-пт)
- Иркутская обл. 8(800)6000148 09:00 — 18:00 (пт до 16:45)
- Кемеровская обл. 8(800)6000619 08:30 — 17:30 (пт до 16:30)
Дальневосточный федеральный округ
- Амурская обл. 08:00 — 17:00 (пн-пт)
- г. Байконур 09:00 — 18:00 (пт до 16:45)
- Забайкальский край 8(800)6000251 08:30 — 17:45 (пт до 16:30)
- Камчатский край 09:00 — 18:00 (пн-пт)
Не забывайте, что для получения подробной информации и консультаций, вы всегда можете обратиться по указанным номерам горячей линии.
Горячая линия и единый номер
Порой по горячей линии невозможно решить какой-то точечный вопрос, например, если нужно узнать, готовы ли документы, обработано ли заявление и тому подобное. В этом случае нужно обращаться в конкретное отделение СФР, которое занимается вашим вопросом.
Чтобы позвонить в Пенсионный фонд, нужно набрать единый общероссийский номер телефона ПФР РФ, ФСС и общего фонда ФСС — 8-800-10-000-01. Это бесплатный круглосуточный телефон, на который можно позвонить с мобильного телефона любого оператора связи.
Если робот не сможет найти нужный вам номер в базе, он переведет вас на оператора, который даст нужную информацию.
Общение с роботом и оператором
После набора номера горячей линии, вы услышите автоматического информатора Яна. Яна разгружает операторов и направляет звонок нужному специалисту. Робот предложит вам назвать причину обращения и четко сформулировать цель вашего обращения.
Если робот ответил на ваш вопрос, но что-то осталось непонятным, вы всегда можете попросить повторить информацию. В случае если вам нужен реальный оператор, просто скажите, что хотите связаться с оператором. Робот переведет вас на оператора, который ответит на ваши вопросы или переведет к нужному специалисту.
Мобильное приложение ПФР
Смешение Пенсионного фонда и Фонда социального страхования под эгидой СФР привело к разработке нового мобильного приложения — Социальный навигатор. Подробности о программе можно найти на сайте СФР в разделе Проекты.
Социальный навигатор содержит информацию о больничных, социальных пособиях и временной нетрудоспособности. Обратите внимание, что на данный момент программа может вызывать определенные проблемы из-за приостановки поддержки на какое-то время. Пожалуйста, проверяйте информацию на сайте СФР для получения актуальных данных.
Нет, в настоящее время он заменен на близкий, но более обширный по функционалу ЛК СФР. Замена стала следствием объединения ПФР и ФСС, ранее работавших автономно друг от друга, в единый Социальный фонд России.
Где можно скачать мобильное приложение ПФР для физлиц?
В настоящее время функцию приложения ПФР для граждан выполняет Социальный навигатор, который является проектом СФР. Программа находится на стадии доработки, так как пока предоставляет не полный набор функциональных возможностей. С ее помощью можно контролировать оформление и выплату больничных, но еще нельзя – начисление и получение информации о пенсии.
Как посчитать свои пенсионные баллы?
Пенсионными баллами называют персональные коэффициенты, величина которых зависит от трудового стажа. Они используются для расчета размера пенсии, причем по достаточно непростой формуле. Поэтому самостоятельно производить вычисления не стоит. Намного проще воспользоваться пенсионным калькулятором, который производит расчет в автоматическом режиме на основе предоставленных пользователем данных. Причем на вычисления уходят считанные секунды, после чего результат выводится на экран ПК.
Как посмотреть пенсию в личном кабинете?
Самый простой способ получить интересующую пользователя информацию предусматривает задействование опции заказа выписки о назначенной пенсии и других социальных выплатах. В документе содержатся исчерпывающие сведения о величине пенсионных накоплений. Еще один способ узнать размер пенсии указан в ответе на предыдущий вопрос и предусматривает использование пенсионного калькулятора. В обоих случаях требуется авторизация в ЛК СФР физического лица.
Может ли получать пенсию пенсионер, который продолжает работать?
Да, такая возможность допускается действующим законодательством. Пенсионер имеет право одновременно получать зарплату и пенсию. Единственным ограничением в этом случае становится отсутствие ежегодной индексации размера пенсионных выплат до времени прекращения работы.
Горячая линия Пенсионного фонда стала единой
Если ранее по номеру телефона ПФР можно было получать информацию о пенсии и пособиях, то сейчас бесплатная горячая линия стала общей с Социальной службой РФ. Это удобно всем, кому раньше приходилось обращаться по разным соцвыплатам в разные органы. Сейчас же все положенные пособия выплачивает один орган — СФР.
На горячую линию Пенсионного фонда России, который объединился с Соцслужбой можно обращаться с такими вопрсоами:
После объединения органов гражданам, которые претендуют на несколько видов пенсий, пособий и иную государственную поддержку, стало проще. Сейчас они могут получать все услуги в рамках «одного окна». Им больше не нужно бегать по разным отделениям. А позвонив в справку СФР, можно получить информацию и по другим видам пособий и льгот.
После объединения фондов и образования нового органа СФР было объявлено, что сейчас будет вестись работа над тем, чтобы максимально развивать онлайн-сервисы. Сейчас и так большинство услуг можно получать онлайн, вскоре перечень расширится. Тогда колл-центр практически и не будет нужен.
Частые вопросы
Как позвонить на горячую линию ПФ России круглосуточно с мобильного телефона?
Единый номер по всей России — 8-800-6-000-000. Можете в любое время позвонить на него для решения вопросов. Если ответ может дать только региональный ПФР, вас переведут на него. Кроме того, в каждом регионе у ПФР есть свой отдельный бесплатный телефон.
Какая горячая линия ПФР по Москве для физических лиц?
8-800-6-000-000. Звонки принимаются бесплатно и круглосуточно.
В какое время можно звонить в колл центр Пенсионного фонда?
В любое. Если номер начинается на 8800, он круглосуточный. Стационарные номера конкретных отделений ПФР работают в офисные часы.
Как позвонить на горячую линию Пенсионного фонда России из другой страны?
Необходимо звонить на стационарный номер телефона нужного отделения. В каждом регионе есть общий стационарный телефон для приема звонков. Также ПФР рекомендует таким гражданам пользоваться дистанционными каналами.
Как дозвониться в Пенсионный фонд России на горячую линию?
Бывает так, что линия перегружена, все операторы заняты. В этом случае позвоните немного попозже.
Расчет пенсии в личном кабинете ПФР
Функционал ЛК физического лица и страхователя СФР предоставляет доступ к так называемому пенсионному калькулятору. Ссылка на полезный сервис размещается в подвале главной страницы.
Его использование предусматривает необходимость предварительно пройти процедуру авторизации в системе.
Функционал калькулятора отражает актуальные правила расчета размера пенсии, что требует частого внесения корректировок.
По состоянию на сегодняшний день для проведения вычислений требуются указать следующие исходные данные участника системы пенсионного страхования:
В настоящее время большая часть перечисленной информации уже отражается в базах данных СФР в автоматическом режиме. Поэтому дополнительно вводить ее обычно не требуется. Достаточно просто активировать сервис нажатием на его названии, после чего на экран выводится ориентировочная сумма пенсионных выплат. Точный размер зависит от даты выхода на пенсию и других подобных нюансов.
Вопросы пенсионного обеспечения
С целью упрощения процесса подачи заявлений в консульский отдел для составления акта о личной явке рекомендуем вам пользоваться порталом https://pension.kdmid.ru/. Прием по пенсионным вопросам в консульском отделе осуществляется строго по предварительной записи с помощью электронного портала. Услуга — "пенсионные вопросы".
Порядок выплаты страховой пенсии лицам, выезжающим (выехавшим) на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации, регламентируется Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2014 г. № 1386, а также международными договорами Российской Федерации. В случае, если международным договором предусмотрены иные правила, чем те, которые содержатся в Положении, применяются правила, установленные международным договором Российской Федерации. В случае выезда на проживание за пределы Российской Федерации гражданин не ранее чем за один месяц до дня выезда подает в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение на территории России, либо в МФЦ или через ЕПГУ заявление о выезде.
Российские граждане, уже проживающие за границей, подают заявление о выезде, а в случае нового назначения пенсии – заявления о назначении пенсии и о доставке пенсии в любой территориальный орган СФР.
Важно! Участие консульских учреждений Российской Федерации в передаче в СФР заявлений о выезде, о назначении и о доставке пенсии не предусмотрено.
Продление выплаты пенсии гражданам, которые по сведениям СФР числятся выехавшими на постоянное проживание за рубеж, производится ежегодно при условии представления один раз в год в СФР или орган, осуществляющий пенсионное обеспечение на территории Российской Федерации, документа, подтверждающего факт нахождения гражданина в живых.
Способы подтверждения факта нахождения гражданина в живых:
Акт о личной явке
В случае продолжения выплаты за рубежом уже начисленной пенсии загранучреждением составляется акт о личной явке гражданина (его законного представителя) в целях продолжения выплаты пенсии в соответствующем периоде.
Обращение пенсионера по вопросу оформления акта о личной явке допустимо ранее 12 месяцев после подачи заявления в СФР о начислении пенсии либо с даты последней передачи в СФР сведений о личной явке гражданина.
Исключается возможность оформления акта дистанционно (посредством видеосвязи, по телефону или любыми другими способами, не предусмотренными действующим российским законодательством) либо по устному поручению заявителя или по доверенности.
Форма акта о личной явке предусматривает возможность одновременного внесения сведений о факте осуществления (прекращения) работы на основании документа, выданного компетентным органом (должностным лицом) иностранного государства. С более подробной информацией Вы можете ознакомиться в данном разделе. Информацию о необходимости передачи данных сведений необходимо самостоятельно уточнять в органе, осуществляющем пенсионное обеспечение.
Для оформления акта о личной явке заявитель должен представить в консульский отдел Посольства России в Ирландии:
Важно! Предварительное направление заявления на составление акта о личной явке через сайт ( ) позволит ускорить его оформление при личном посещении загранучреждения.
Для выплаты пенсий, назначенных детям, братьям, сестрам и внукам умершего кормильца, не достигшим 18 лет, и гражданам, признанным в установленном порядке недееспособными, получателями которых являются их законные представители, подтверждение факта нахождения гражданина в живых производится в отношении гражданина, которому назначена пенсия, и его законного представителя, т.е. составляются два акта о личной явке. Факт нахождения в живых лиц в возрасте до 18 лет либо совершеннолетних недееспособных граждан может быть подтвержден только в случае их личной явки в РЗУ вместе с законными представителями/опекунами.
В этом случае в консульский отдел Посольства России в Ирландии должны быть представлены:
Акт о личной явке оформляется бесплатно.
Сведения об оформленном акте в день его составления в электронном виде передаются в СФР. Самостоятельно досылать в Россию акт на бумажном носителе не требуется.
Справка о выполнении (невыполнении) оплачиваемой работы за пределами Российской Федерации
В случае, если выплата пенсии зависит от факта выполнения оплачиваемой работы (выплата пенсии по случаю потери кормильца лицам, занятым уходом за детьми, братьям, сестрам или внукам умершего кормильца, не достигшим 14 лет), в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение, представляется справка о выполнении (невыполнении) гражданином оплачиваемой работы за пределами Российской Федерации (как правило, составляется одновременно с актом о личной явке).
Информацию о необходимости передачи сведений о выполнении (невыполнении) оплачиваемой работы необходимо самостоятельно уточнять в органе, осуществляющем пенсионное обеспечение.
Справка оформляется только при условии личной явки заявителя в загранучреждение.
Для оформления справки заявитель должен представить в консульский отдел Посольства России в Ирландии:
Предварительное направление заявления на составление справки через сайт позволит ускорить ее оформление при личном посещении загранучреждения.
Справка оформляется бесплатно.
Сведения об оформленной справке в день ее составления в электронном виде передаются в СФР. Самостоятельно досылать в Россию справку на бумажном носителе не требуется.
Личный прием граждан, проживающих за границей (их доверенных лиц), и прием документов от них осуществляется Департаментом социального обеспечения при переселении и интеграции по адресу: г. Москва, ул. Анохина, д.20, корп. А (ст. метро «Юго-Западная»). Часы приема: понедельник-четверг с 9.30 до 17.00,пятница с 9.30 до 16.00.
Письменные обращения по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за рубежом, можно направлять в СФР по адресу: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д.4, стр.1, ГСП-1, или через онлайн-приемную на сайте СФР.
За консультацией также можно обратиться по многоканальному справочному телефону клиентской службы Департамента: +7-495-987-80-30.
Способы выплаты пенсии
Выплата пенсии производится на территории Российской Федерации в рублях гражданину либо его представителю (законному представителю несовершеннолетнего или недееспособного лица, организации, на которую возложено исполнение обязанностей опекуна или попечителя, доверенному лицу) путем зачисления полномочным органом на счет в кредитной организации, через организацию почтовой связи либо через иную организацию, осуществляющую доставку пенсии. Способ выплаты пенсии выбирается заявителем при заполнении заявления о выезде за пределы России либо заявления о доставке пенсии.
Пенсии, назначенные до 1 января 2015 г., выплачиваются в порядке, определенном на момент возникновения соответствующих правоотношений между пенсионером и органом пенсионного обеспечения (т.е. на счет в российском либо в иностранном банке). По желанию пенсионера продолжение выплаты пенсии может осуществляться на территории Российской Федерации в порядке, предусмотренном действующим российским законодательством.
При невозможности перевода за рубеж пенсий по причине введения в отношении России ограничительных мер экономического характера СФР направляет в адрес пенсионера соответствующее уведомление с информацией о возможности подачи заявления об осуществлении соответствующих выплат в российских рублях на территории Российской Федерации либо за ее пределами в валюте Российской Федерации согласно положениям постановления Правительства Российской Федерации от 28 марта 2023 г. № 493.
Заявление может быть подано пенсионером в СФР в письменной форме или в форме электронного документа через портал СФР с указанием полных реквизитов банковского счета, открытого в российском или иностранном банке, в орган, осуществляющий выплаты. Если заявление не поступит, то выплата пенсии будет приостановлена. После снятия ограничительных мер экономического характера, препятствующих переводу пенсий и иных выплат за границу, их выплата будет восстановлена с доплатой за все прошлое время.
Лица, подавшие заявления о выплате пенсий на территории Российской Федерации в связи с невозможностью их перевода за рубеж, после снятия соответствующих ограничительных мер смогут обратиться с заявлением о выплате пенсий в прежнем порядке, то есть путем перевода за пределы Российской Федерации.
Приостановка и возобновление выплаты пенсии
При неподтверждении факта нахождения гражданина в живых и в отдельных случаях (для выплаты пенсии по случаю потери кормильца лицам, занятым уходом за детьми, братьями, сестрами или внуками умершего кормильца, не достигшими 14 лет) факта выполнения (невыполнения) оплачиваемой работы выплата пенсии приостанавливается (прекращается).
В случае если ранее была приостановлена (прекращена) выплата пенсионных начислений, то при последующем подтверждении факта нахождения гражданина в живых и представлении иных необходимых документов (информации) выплата пенсии возобновляется с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, получены все необходимые документы, в случае если со дня прекращения выплаты пенсии прошло не более 10 лет. При этом суммы страховой пенсии выплачиваются за прошедшее время, но не более чем за 3 года, предшествующие месяцу, с которого возобновлена (восстановлена) выплата пенсии.
Порядок получения СНИЛС лицами, проживающими за рубежом
Идентификация граждан в информационных ресурсах Российской Федерации осуществляется на основании страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС).
К анкете представляется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. К анкете, поданной от имени гражданина его законным представителем, дополнительно представляются документы, удостоверяющие полномочия законного представителя, а также документ, удостоверяющий его личность.
В случае представления интересов гражданина лицом в силу полномочия, основанного на доверенности, к заявлению дополнительно прилагаются доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя. В случае если доверенность удостоверена нотариально, документ, удостоверяющий личность гражданина, интересы которого представляются, не требуется.
Граждане, проживающие за пределами Российской Федерации, могут направить указанные документы в СФР по почте, при этом следует иметь в виду, что подпись на заявлении и верность копий документов должны быть засвидетельствованы в порядке, установленном Основами законодательства Российской Федерации о нотариате (т.е. за рубежом – российским консульским должностным лицом).
Материнский (семейный) капитал
Получить сертификат на материнский капитал имеют право семьи, в которых родился или которые усыновили после 1 января 2007 г. второго, третьего или последующего ребенка, а также семьи, в которых после 1 января 2020 г. родился (был усыновлен) первый ребенок.
Граждане, проживающие за рубежом, могут подать заявление о выдаче государственного сертификата на материнский капитал и необходимые документы непосредственно в СФР (лично или через доверенное лицо), либо направить их посредством почтовой связи, либо в форме электронного документа через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Следует иметь в виду, что подлинность подписи на заявлении и верность копий документов, направляемых в СФР по почте, должны быть засвидетельствованы в соответствии с законодательством Российской Федерации о нотариате.
Консульские учреждения Российской Федерации полномочиями на прием заявлений о выдаче государственного сертификата на материнский капитал не наделены.
Преимущества и недостатки личного кабинета ПФР (СФР)
Регистрация личного кабинета СФР предоставляет несколько серьезных преимуществ. Что справедливо как в отношении физических лиц, так и страхователей. Первые получают следующие набор плюсов:
Применительно к страхователям использование личного кабинета СФР предоставляет такие преимущества:
Основным и главным недостатком ЛК СФР (ПФР) выступает слабое знание многочисленных возможностей сервиса его пользователями.
Что особенно актуально для граждан, которые попросту не успели изучить сравнительно новую программу. Дополнительным минусом становится отсутствие полноценного и эффективно работающего приложения для мобильных устройств, которое должно появиться в ближайшее время.
Регистрация в личном кабинете Пенсионного фонда
Процедура регистрации в ЛК ПФР (СФР) как для физических лиц (включая самозанятых), так и для страхователей напоминает описанную выше для входа в систему. Дело в том, что начальные действия не отличаются от совершаемых при авторизации. Сначала открывается сайт, затем выбирается тип личного кабинета, после чего предпринимается одна из двух возможных операций:
Последняя предусматривает выбор подходящего способа авторизации в системе (описаны выше).
Наиболее часто используется комбинация телефона и пароля. Хотя возможны и несколько альтернативных вариантов. Важным дополнением регистрационной процедуры выступает обязательное указание СНИЛС, с использованием которого будет осуществляться дальнейшее взаимодействие участника системы пенсионного страхования и сервисов СФР.
Регистрация ЛК для страхователя проводится по схожей схеме, но требует указание большего набора исходных данных. Особых проблем это не вызывает, так как процедура давно отработана и осуществляется на основании элементарного выполнения подсказок и рекомендаций системы. В общем случае от работодателя потребуется указать:
Набор прилагаемых документов определяется статусом хозяйствующего субъекта. Дистанционное обслуживание на портале Госуслуги и в личном кабинете страхователя СФР требует наличия электронной цифровой подписи.
Региональные номера телефонов
Номер 8-800-10-000-01 — общий российский, по которому можно получить консультацию по всем пенсиям, пособиям и льготам. Но бывает так, что вопрос может решить только конкретное территориальное подразделение.
Телефон Социального фонда в конкретном регионе можно увидеть на его сайте. В некоторых он совпадает с номером общей горячей линии. Звонок также бесплатный, но есть ограничение по времени работы специалистов.
При звонке не региональную горячую линию Социального Фонда вы также попадете на информатора, который может ответить на все основные вопросы. Если ответ не получен, говорите роботу «Свяжите с оператором».
Полный список горячих номеров всех регионов РФ смотрите на официальном сайте СФР.
Личный кабинет Пенсионного фонда – ПФР (СФР)
После объединения ПФР и ФСС в единый СФР, официально оформленного в начале 2023 года, адрес личного кабинета Пенсионного фонда «переехал» на https://es.pfrf.ru/. Важно отметить, что он делится на два типа ЛК. Первый адресован гражданам-получателям пенсии и других социальных выплат, второй предназначен для страхователей, совершающих взносы в СФР.
Важным нововведением выступает расширение функциональных возможностей новых дистанционных сервисов Социального фонда России, по сравнению с существовавшими ранее для пользователей ПФР. Дело в том, что новая версия СФР объединяет все виды пенсионных страховок, а также других социальных выплат, которые до текущего года были разделены между двумя фондами. В результате получить интересующую гражданина или страхователя информацию стало намного проще и удобнее, так как не нужно пользоваться разными личными кабинетами. То есть отдельно для ПФР и для ФСС.
Версия ЛК для физлиц актуальна для участников системы обязательного и добровольного пенсионного страхования.
Личный кабинет страхователя требуется работодателям, которые платят взносы за своих сотрудников и за себя. Причем речь идет не только о юридических лицах, но и ИП, нотариусах, адвокатах и других специалистов, которые занимаются частной практикой.
Электронная приемная СФР
Если вам нужно узнать какую-то информацию, проще воспользоваться бесплатной горячей линией. Но бывает так, что необходимо написать претензию, жалобу или, наоборот, оставить положительный отзыв конкретному отделению или сотруднику. В этом случае можно воспользоваться онлайн-приемной.
Форма размещена на сайте Социального фонда России, она выглядит так:
Заявитель выбирает регион, после этого появляется возможность выбора конкретного отделения СФР. Далее нужно представиться, указать все требуемые данные о себе, почтовый адрес, социальное положение и изложить в свободной форме цель обращения. Пишите кратко и без эмоций. К заявлению можно приложить файлы или фото.
Вскоре ваше заявление будет обработано, вы получите ответ по телефону, электронной почте или заказным письмом.
Другие каналы связи
Единый Социальный фонд России, который объединил ПФР и ФСС, также принимает обращения граждан по другим каналам. Структура стремится стать максимально продвинутой и современной, она ведет страницы в социальных сетях, обслуживает чат на своем сайте.
Чат на сайте СФР
Если вы зайдете на новый сайт ПФР, который стал сайтом СФР, в нижнем правом углу увидите кнопку входа в чат. Она выглядит так:
Многим гораздо удобнее написать в поддержку онлайн, чем дозваниваться на номер горячей линии Пенсионного фонда. После нажатия на кнопку открывается форма, где нужно представиться, указать свой мобильный и написать обращение, задать вопрос.
Обратите внимание, что чат не работает круглосуточно. Стандартное время работы специалистов поддержки — с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Написать в социальные сети
СФР ведет свои страницы в социальных сетях, причем для каждого региона созданы свои страницы в Телеграмме, Одноклассниках и Вконтакте. Актуальные ссылки смотрите на официальном сайте СФР. Модераторы обрабатывают вопросы в будни с 9:00 до 18:00 (в пятницу — до 16:45) по МСК.
Если вам нужно отправить в ПФР письмо
Для отправки в ПФР претензий, заявлений, корреспонденции необходимо в письме указывать адрес Центрального аппарата — 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4 стр. 1. Его расположение и контакты:
Справочная служба ПФР готова ответить на любые вопросы. Каналов много. Сейчас не обязательно идти в отделение и ждать своей очереди. А если у вас есть доступ к Госуслугам, вы можете авторизоваться там или в личном кабинете ПФР и подать практически любое заявление. Многие услуги единого СФР можно получить дистанционно.
Услуги и функционал личного кабинета ПФР (СФР)
Набор функциональных возможностей личного кабинета физлиц и страхователей достаточно серьезно различается. Поэтому целесообразно рассмотреть каждую из версий ЛК СФР по отдельности.
ЛК СФР физлица
Как было отмечено выше, актуальная на сегодня версия ЛК СФР объединяет множество возможностей, доступных ранее в разных системах ПФР и ФСС. Причем некоторые из них предоставлялись исключительно офлайн, а сегодня оказываются в дистанционном формате. Функционал ЛК граждан делится на несколько категорий по видам услуг:
В качестве дополнительных опций пользователь получает возможность:
ЛК СФР страхователя
Функционал личного кабинета страхователя ПФР делится на две большие категории предоставляемых услуг. Первая касается отчетности, которая подается в СФР. В ее состав входит широкий спектр отчетов, необходимость предоставления которых определяется статусом и характером деятельности страхователя.
Услуги предоставляются дистанционно, предусматривают оформление отчетности в электронном формате с обязательным подписанием ЭЦП юрлица, ИП или специалиста, ведущего частную практику.
Вторая категория предоставляемых услуг связана с ведением персонифицированного учета (ПУ). В ее состав входят следующие функциональные возможности:
Как и в случае с физическими лицами, ЛК страхователя предоставляет пользователям дополнительные возможности.
Включая запись на прием к работнику СФР, расчет величины пенсии и т.д.
Обращение в Пенсионный фонд
Оперативное решение проблем с пенсионным обеспечением или других вопросов, касающихся физических лиц или страхователей, достигается прямым обращением в СФР. Оно осуществляется несколькими способами, к числу которых относятся:
Подтверждение учетной записи
Доступ к полноценному функционалу портала Госуслуги и, как следствие, ЛК ПФР предоставляется после подтверждения учетной записи. Узнать ее статус (упрощенная или стандартная) проще всего непосредственно в личном кабинете пользователя.
Процедура подтверждения осуществляется в центрах обслуживания, найти которые можно с помощью специального сервиса. Она предусматривает предъявление паспорта и СНИЛС сотруднику учреждения. Данные вбиваются в систему, после чего на номер контактного телефона отправляется код подтверждения. Его указание в процессе следующей авторизации запускает проверку пользователя, которая длится от четверти часа до 5 суток.
Успешное прохождение означает подтверждение учетной записи и предоставление доступа к функционалу портала Госуслуги в полном объеме.