Что делать, если позвонили мошенники?
Новая схема обмана
Звонок от сотрудника службы безопасности банка или самого главного следователя по особо важным экономическим преступлениям — популярная схема обмана доверчивых россиян, которую многие, кажется, научились распознавать с первых слов звонящего.
Звонок с сервиса госуслуг, после которого вы узнаете о смене номера телефона, — относительно новая разработка злоумышленников.
Портал госуслуг содержит массу личной информации о зарегистрированных пользователях: данные паспорта, СНИЛСа, ИНН, поликлинику, к которой прикреплен человек, садик, школу и секции, куда ходят его дети.
Это удобно — номера документов всегда под рукой, записаться к врачу можно прямо в приложении, передать показания счетчиков и оплатить коммунальные платежи — из дома или с работы. Все, что нужно, — доступ в интернет и подтвержденный аккаунт.
Кстати, подтвержденный аккаунт на госуслугах делает короче путь к выгодным кредитам от Совкомбанка.
Как работают мошенники
Вам поступает звонок от сотрудника портала на телефон или в один из мессенджеров.
Звонящий представится по всей форме, обратится к вам по имени и отчеству и сообщит, что прямо сейчас доступ к вашему аккаунту пытаются получить злоумышленники. Но им можно помешать, если знать, как сменить номер телефона на Госуслугах. Собеседник предлагает сделать это прямо сейчас под его чутким руководством.
Откуда у злоумышленников ваш номер? Есть несколько источников, которыми пользуются преступники.
Эти сведения могут быть в открытом доступе, например, на сайте объявлений или в социальных сетях. Информация может утечь из базы компании или сервиса, если они должным образом не заботятся о сохранности данных клиентов.
Дисконтные программы магазинов, службы доставки, маркетплейсы — источником информации могут стать любые сервисы, где при регистрации оставляют фамилию, имя, отчество и номер телефона.
Как отличить мошенников от сотрудников портала
Преступники, разрабатывающие новые схемы обмана, — хорошие психологи. Они отлично знают свою роль и пользуются определенными приемами для убеждения:
Именно поэтому золотое правило разговора с мошенниками — не общаться вовсе: не вступать в переговоры и сразу класть трубку.
Предостережение о мошенничестве через звонки от Госуслуг
Представители Госуслуг никогда не звонят по собственной инициативе! Даже если вы проходите процедуру восстановления пароля на портале, то код подтверждения поступит исключительно по смс.
Звонок от сотрудников портала Госуслуг может поступить, только если вы сами обратились к ним за помощью.
Что делать, если позвонили с Госуслуг
Итак, вы поверили, что на том конце действительно сотрудник Госуслуг, и назвали цифры, которые как раз пришли в смс.
Мошенник воспользуется ими, чтобы подтвердить смену телефонного номера, к которому привязан ваш аккаунт. После этого в его распоряжении окажется личный кабинет и вся информация в нем.
Что будет дальше? Злоумышленники могут оформить на ваше имя кредит, передать сведения о документах, финансовом состоянии или месте работы другим преступникам, голосовать с аккаунта на государственных ресурсах, зарегистрировать на ваше имя несколько сим-карт и использовать их для незаконной деятельности.
Это далеко не все — преступники постоянно находят новые способы использовать полученные сведения.
Убедиться, что в вашем аккаунте не появились данные посторонних людей, можно в разделе Профиль.
При любых звонках главное правило — не торопиться и проверять информацию, прежде чем переводить кому-то деньги, называть пароли, коды или ответ на контрольный вопрос. Если вас торопят, нагнетают панику и говорят, что действовать нужно незамедлительно, — это верный признак мошенников.
Заблокировать оформление любых кредитов сразу не получится. Закон о самозапрете на выдачу кредитов ещё не принят, но уже можно обратиться напрямую в отдельные банки и написать заявление о запрете онлайн-кредитования конкретно в них. В случае беспокойства эксперты рекомендуют сделать это, по крайней мере в тех банках, где у вас уже есть счета и карты.
Однако чаще всего мошенничество с чужими паспортными данными происходит в МФО, где менее строго относятся к проверке личности заёмщика. Конечно, уважающие себя МФО всё проверят и не выдадут заём чужому человеку, но, к сожалению, встречаются и не очень добросовестные организации. От них полной защиты нет.
Но что точно надо сделать.
Обязательно сообщите о взломе аккаунта в техподдержку Госуслуг и в полицию. Этим вы зафиксируете факт произошедшего, и в случае мошеннических действий будет проще доказать, что кредиты и займы вы не брали.
После восстановления доступа к своему профилю проверьте, правильно ли указаны телефон и почта в графе Учётная запись. Если там неизвестные номер или адрес, скопируйте их или сделайте скриншот — эти данные тоже помогут в поиске преступников. Поменяйте телефон и адрес на свой. Если у вас подтверждённая запись, потребуется обратиться в один из центров обслуживания Госуслуг или пройти процедуру восстановления доступа в своём онлайн-банке.
Далее зайдите в раздел Безопасность. В подразделах Мобильные приложения и Действия в системе выйдите из аккаунта со всех устройств. Вы тоже вылетите, но сможете зайти повторно, а вот все остальные лица больше не смогут получить доступ к вашим данным.
Как защитить себя от мошенников в онлайн-банкинге
Важно следить за активностью в своих онлайн-банковских аккаунтах и на Госуслугах, чтобы своевременно обнаружить возможные попытки мошенничества. Вот несколько шагов, которые помогут вам защитить себя:
Проверьте активность в системе
1. Просмотрите ресурсы, на которых авторизовывались через свой профиль. Если заметите какие-либо МФО, обратитесь туда немедленно.
Реагируйте при первых признаках проблем
2. Если стало известно, что ваши деньги украли или создали долги на ваше имя, немедленно сообщите об этом в банк или МФО.
**3. Если проблемы не обнаружены, напишите заявление ваши банки о постороннем доступе к онлайн-банку и запросите перевыпуск карт.
Проверьте данные на Госуслугах
4. В разделе Заявления на Госуслугах проверьте, какую информацию запрашивали мошенники о вас.
Проактивная проверка
5. Закажите свою кредитную историю в БКИ на предмет несанкционированных запросов.
6. Не забывайте периодически проверять вашу кредитную историю.
Усилите защиту профиля
7. Придумайте сложный пароль для своего профиля на Госуслугах.
8. Установите двухфакторную аутентификацию, чтобы усилить безопасность доступа к вашему аккаунту.
Следуя этим простым рекомендациям, вы сможете минимизировать риски мошенничества в онлайн-банкинге и защитить свои финансовые данные. Будьте бдительны и следите за безопасностью вашего профиля!