Для связи с Пенсионным фондом, теперь входящим в состав Социального фонда России, необходимо использовать новый федеральный номер: 8 800 100-00-01. Этот номер действителен с 23.02.2023 года и предоставляет бесплатные консультации независимо от типа телефона, с которого совершается звонок — стационарного или мобильного.
Горячая линия Пенсионного фонда в регионах
Горячая линия Социального фонда России ранее известного как Пенсионный фонд, доступна круглосуточно для предоставления консультаций по начислению и выплате пенсий и других социальных пособий. Региональные центры консультаций также функционируют в каждом субъекте РФ, предоставляя широкий спектр информации о пенсионной системе страны.
Электронная приемная Пенсионного фонда
Для более удобного общения с Пенсионным фондом воспользуйтесь электронной приемной. Оставьте свой запрос или вопрос на официальном сайте Социального фонда России.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?
По горячей линии можно получить консультации по начислению и выплате пенсий, а также узнать информацию о других социальных пособиях.
Какие вопросы решить не получится?
Некоторые специфические вопросы, требующие индивидуального подхода и детального изучения ситуации, могут оказаться сложными для решения по телефону в рамках горячей линии.
Как позвонить в Пенсионный фонд – СФР, ПФР или ФСС?
Для связи с Пенсионным фондом, сейчас входящим в Социальный фонд России, используйте федеральный номер: 8 800 100-00-01. Он доступен на официальном сайте ведомства, с предоставлением групп в социальных сетях для удобства пользователей. Время работы консультантов — с 9:00 до 18:00, сокращенное время работы в пятницу до 16:45. Кроме того, имеются альтернативные контакты для связи с Центром консультирования СФР.
Как связаться с Пенсионным фондом России
Для удобства обращения к специалистам Пенсионного фонда России (ранее — ПФР и ФСС) рекомендуется использовать федеральный номер телефона 8 800 100-00-01. Этот номер позволяет получить информацию от сотрудников единого контакт-центра, обслуживающего российских граждан, участвующих в системе обязательного и добровольного пенсионного страхования. Звонок по данному номеру является бесплатным как для мобильных, так и для стационарных телефонов.
Круглосуточная поддержка
Контакт-центр функционирует в круглосуточном режиме, что позволяет получить консультационную поддержку 24 часа в сутки.
Горячая линия Пенсионного фонда в регионах
Каждое из региональных подразделений Пенсионного фонда России имеет свою горячую линию для связи с жителями региона. Ниже приведена информация о номерах горячих линий, графике работы и адресах официальных групп фонда в социальных сетях:
| Регион | Горячая линия | Группы в соц. сетях |
|---|---|---|
| Центральный федеральный округ | Пн.-пт. с 8 до 17 ч. | Группа в ВК |
| Группа в Одноклассниках | ||
| Телеграм-канал | ||
| Москва и Московская область | Пн.-чт. с 9 до 17:45, пт. с 9 до 16:30 | |
| Северо-Западный федеральный округ | Пн.-чт. с 8:30 до 16:45, пт. с 8:30 до 16:30 | |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область | Пн.-чт. с 9 до 18 ч, пт. с 9 до 16:30 | |
| Северо-Кавказский федеральный округ | Пн.-чт. с 9 до 18 ч, пт. с 9 до 16:45 | |
| Южный федеральный округ | Пн.-чт. с 8:45 до 18 ч, пт. с 8:45 до 16:45 | |
| Приволжский федеральный округ | Пн.-пт. с 8 до 17 ч | |
| Уральский федеральный округ | Пн. — пт. круглосуточно, сб.-вс. с 7 до 17 часов | |
| Сибирский федеральный округ | Пн.-чт. с 8:30 до 17:15, пт. с 8:30 до 16:00 | |
| Дальневосточный федеральный округ |
Таким образом, обратившись по указанным контактам, вы сможете получить необходимую информацию от Пенсионного фонда России.
Время работы офисов Пенсионного фонда в различных регионах
Республика Саха (Якутия): Пн.-пт. с 9 до 18 часов
Чукотский автономный округ: Пн.-чт. с 8:30 до 17:15, пт. с 8:30 до 17 часов
Хабаровский край и Еврейская Автономная область: Пн.-чт. с 8:45 до 18 часов, пт. с 9 до 17 часов
Остальные регионы: Пн.-пт. с 9 до 17 часов
Владивосток: Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 09 часов до 16:45
Электронная приемная Пенсионного фонда
Интерфейс официального сайта СФР предоставляет возможность подать электронное обращение в адрес руководства фонда. Для этого достаточно активировать сервис онлайн-приемной, доступный любому пользователю по адресу ссылка. Контакт присутствует в разделе Центр консультирования на сайте СФР.
Там же размещаются клиентские службы, открытые во всех российских регионах и обслуживающие страхователей ПФР по месту жительства.
Другие способы связи
На сайте СФР можно найти альтернативные контакты для связи с сотрудниками фонда. Например, контактные данные Центрального аппарата, включая номера телефонов и почтовый адрес. Аналогичные реквизиты доступны в отношении различных подразделений Социального фонда России, включая департаменты по работе с застрахованными лицами, социального обеспечения и т.д.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?
Обращение на горячую линию СФР позволяет получить информацию по различным вопросам, касающимся пенсионного обеспечения российских граждан.
Какие вопросы решить не получится?
Сотрудник контакт-центра действует в рамках предоставленных ему полномочий и не сообщает конфиденциальных данных пользователю. Для получения таких сведений требуется идентификация заявителя посредством предоставления паспортных и других личных данных.
FAQ
Единый федеральный номер горячей линии СФР: 8 800 100-00-01.
Когда изменился номер контакт-центра СФР?
Актуальный номер контакт-центра СФР начал действовать с 23 февраля текущего года.
Какие альтернативные способы для связи с СФР доступны россиянам сегодня?
Пользователям доступны четыре альтернативных варианта получения консультационной поддержки.
Вывод
Личный кабинет ПФР – удобный дистанционный сервис для доступа к системе пенсионного обеспечения и консультационной поддержки в вопросах пенсионных выплат. ПФР вошел в состав СФР с начала 2023 года, но его функционал остался неизменным.
Вход в личный кабинет Пенсионного фонда
Регистрация в личном кабинете Пенсионного фонда
Для регистрации в личном кабинете Пенсионного фонда необходимо иметь персональную учетную запись на портале Госуслуги. Это предполагает создание аккаунта в ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
Подтверждение учетной записи
Для подтверждения учетной записи в личном кабинете Пенсионного фонда можно воспользоваться официальным сайтом СФР.
Услуги и функционал личного кабинета ПФР (СФР)
Личный кабинет ПФР предлагает широкий спектр услуг как для граждан-получателей пенсии, так и для страхователей, совершающих взносы в СФР.
Восстановление доступа в кабинет
Для восстановления доступа в личный кабинет ПФР необходимо следовать предусмотренным процедурам на официальном сайте СФР.
Телефон горячей линии ПФР (СФР)
В случае возникновения вопросов или затруднений с доступом в личный кабинет ПФР, можно обратиться в Пенсионный фонд по телефону горячей линии.
Обращение в Пенсионный фонд
Для решения любых вопросов или получения дополнительной информации о личном кабинете ПФР можно напрямую обратиться в Пенсионный фонд.
Расчет пенсии в личном кабинете ПФР
В личном кабинете ПФР пользователи имеют возможность произвести расчет будущей пенсии с учетом всех социальных выплат.
Формирование документов в кабинете ПФР
С помощью личного кабинета ПФР граждане могут легко и удобно формировать все необходимые документы для пенсионных выплат.
Использование кабинета гражданами, проживающими за границей
Личный кабинет ПФР может быть использован гражданами, проживающими за границей, для получения информации о пенсионных и социальных выплатах.
Преимущества и недостатки личного кабинета ПФР (СФР)
Личный кабинет ПФР предлагает удобный и простой способ управления всеми пенсионными вопросами, однако имеет свои преимущества и недостатки, которые важно учитывать.
После объединения ПФР и ФСС в единый СФР, официально оформленного в начале 2023 года, адрес личного кабинета Пенсионного фонда переехал на https://es.pfrf.ru/.
Важно отметить, что ЛК делится на два типа: один адресован гражданам-получателям пенсии и других социальных выплат, другой предназначен для страхователей, совершающих взносы в СФР.
Новая версия СФР объединяет все виды пенсионных страховок, а также других социальных выплат, что делает получение информации для граждан и страхователей проще и удобнее.
Личный кабинет страхователя используется работодателями, а также ИП, нотариусами, адвокатами и другими специалистами, занимающимися частной практикой.
При использовании личного кабинета ПФР важно учитывать изменения в правилах авторизации, а также доступные возможности для различных категорий пользователей.
Единственный вариант авторизации, доступный как страхователям, так и гражданам России, предусматривает наличие персонального аккаунта на портале Госуслуги. В то же время нужно помнить, что авторизация в ЕСИА производится несколькими способами – через контактный телефон, с помощью email или посредством СНИЛС. Во всех перечисленных случаях также необходимо ввести личный пароль. Не стоит забывать об еще двух альтернативных вариантах – через QR-код и электронную подпись. Функционал портала открывает перед пользователем широкий спектр доступных возможностей.
Отдельного упоминания заслуживает возможность получать государственные услуги от Социального фонда России не только в личном кабинете на сайте СФР, но и непосредственно на портале Госуслуги. Причем их перечень практически не отличается от описанного далее, хотя интерфейс дистанционных сервисов разнится достаточно заметно.
Регистрация в личном кабинете Пенсионного фонда
Процедура регистрации в ЛК ПФР (СФР) как для физических лиц (включая самозанятых), так и для страхователей напоминает описанную выше для входа в систему. Дело в том, что начальные действия не отличаются от совершаемых при авторизации. Сначала открывается сайт, затем выбирается тип личного кабинета, после чего предпринимается одна из двух возможных операций:
Последняя предусматривает выбор подходящего способа авторизации в системе (описаны выше).
Наиболее часто используется комбинация телефона и пароля. Хотя возможны и несколько альтернативных вариантов. Важным дополнением регистрационной процедуры выступает обязательное указание СНИЛС, с использованием которого будет осуществляться дальнейшее взаимодействие участника системы пенсионного страхования и сервисов СФР.
Регистрация ЛК для страхователя проводится по схожей схеме, но требует указание большего набора исходных данных. Особых проблем это не вызывает, так как процедура давно отработана и осуществляется на основании элементарного выполнения подсказок и рекомендаций системы. В общем случае от работодателя потребуется указать:
Набор прилагаемых документов определяется статусом хозяйствующего субъекта. Дистанционное обслуживание на портале Госуслуги и в личном кабинете страхователя СФР требует наличия электронной цифровой подписи.
Подтверждение учетной записи
Доступ к полноценному функционалу портала Госуслуги и, как следствие, ЛК ПФР предоставляется после подтверждения учетной записи. Узнать ее статус (упрощенная или стандартная) проще всего непосредственно в личном кабинете пользователя.
Процедура подтверждения осуществляется в центрах обслуживания, найти которые можно с помощью специального сервиса. Она предусматривает предъявление паспорта и СНИЛС сотруднику учреждения. Данные вбиваются в систему, после чего на номер контактного телефона отправляется код подтверждения. Его указание в процессе следующей авторизации запускает проверку пользователя, которая длится от четверти часа до 5 суток.
Успешное прохождение означает подтверждение учетной записи и предоставление доступа к функционалу портала Госуслуги в полном объеме.
Услуги и функционал личного кабинета ПФР (СФР)
Набор функциональных возможностей личного кабинета физлиц и страхователей достаточно серьезно различается. Поэтому целесообразно рассмотреть каждую из версий ЛК СФР по отдельности.
ЛК СФР физлица
Как было отмечено выше, актуальная на сегодня версия ЛК СФР объединяет множество возможностей, доступных ранее в разных системах ПФР и ФСС. Причем некоторые из них предоставлялись исключительно офлайн, а сегодня оказываются в дистанционном формате. Функционал ЛК граждан делится на несколько категорий по видам услуг:
В качестве дополнительных опций пользователь получает возможность:
ЛК СФР страхователя
Функционал личного кабинета страхователя ПФР делится на две большие категории предоставляемых услуг. Первая касается отчетности, которая подается в СФР. В ее состав входит широкий спектр отчетов, необходимость предоставления которых определяется статусом и характером деятельности страхователя.
Услуги предоставляются дистанционно, предусматривают оформление отчетности в электронном формате с обязательным подписанием ЭЦП юрлица, ИП или специалиста, ведущего частную практику.
Вторая категория предоставляемых услуг связана с ведением персонифицированного учета (ПУ). В ее состав входят следующие функциональные возможности:
Как и в случае с физическими лицами, ЛК страхователя предоставляет пользователям дополнительные возможности.
Включая запись на прием к работнику СФР, расчет величины пенсии и т.д.
Мобильное приложение ПФР
Объединение ПФР и ФСС под эгидой СФР привело к тому, что было разработано и выпущено новое приложение для мобильных устройств. Оно получило название Социальный навигатор. Ссылка для открытия тематической страницы программы размещается в нижней части сайта СФР в разделе «Проекты».
Важно отметить, что приложение «Социальный навигатор» разработано сравнительно недавно.
Поэтому его использование нередко сопровождается определенными проблемами. Например, в настоящее время поддержка программы на некоторое время приостановлена, о чем на сайте СФР размещено соответствующее сообщение.
Что вовсе не означает невозможность использования «Социального навигатора» для получения информации о результатах деятельности СФР применительно к конкретному пользователю. Хотя по состоянию на середину августа 2023 года большая часть функционала приложения касается больничных, различных социальных пособий и оформления листка временной нетрудоспособности.
Специалисты СФР декларируют расширение функциональных возможностей «Социального навигатора» в самое ближайшее время.
В том числе – в части информирования граждан о пенсионных накоплениях и другой подобной информации, непосредственно связанной с участием физлица и страхователя в системе ОПС (обязательного пенсионного страхования).
Восстановление доступа в кабинет
Авторизация в ЛК СФР происходит с помощью персонального аккаунта физлица или работодателя на портале Госуслуги. Поэтому для восстановления доступа к личному кабинету требуется воспользоваться функционалом ЕСИА. Для этого необходимо:
Телефон горячей линии ПФР (СФР)
Телефон горячей линии СФР (бывшего ПФР) поменялся 23 февраля текущего года. Теперь любой желающий может набрать федеральный номер 8 800 100-00-01 и получить круглосуточную консультационную поддержку грамотных специалистов фонда.
Звонок осуществляется бесплатно из любой точки России как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
Другие контактные данные СФР (включая ПФР и ФСС) размещаются на официальном сайте ведомства. Чтобы их узнать, достаточно зайти на https://sfr.gov.ru/contacts/counseling_center/. Страница содержит ссылку для открытия списка телефонов всех региональных подразделений Социального фонда России, а также адреса его клиентских служб.
Обращение в Пенсионный фонд
Оперативное решение проблем с пенсионным обеспечением или других вопросов, касающихся физических лиц или страхователей, достигается прямым обращением в СФР. Оно осуществляется несколькими способами, к числу которых относятся:
Расчет пенсии в личном кабинете ПФР
Функционал ЛК физического лица и страхователя СФР предоставляет доступ к так называемому пенсионному калькулятору. Ссылка на полезный сервис размещается в подвале главной страницы.
Его использование предусматривает необходимость предварительно пройти процедуру авторизации в системе.
Функционал калькулятора отражает актуальные правила расчета размера пенсии, что требует частого внесения корректировок.
По состоянию на сегодняшний день для проведения вычислений требуются указать следующие исходные данные участника системы пенсионного страхования:
В настоящее время большая часть перечисленной информации уже отражается в базах данных СФР в автоматическом режиме. Поэтому дополнительно вводить ее обычно не требуется. Достаточно просто активировать сервис нажатием на его названии, после чего на экран выводится ориентировочная сумма пенсионных выплат. Точный размер зависит от даты выхода на пенсию и других подобных нюансов.
Формирование документов в кабинете ПФР
Функционал личного кабинета предоставляет возможность запрашивать и формировать самые разные документы и отчеты. Их перечень зависит от статуса пользователя. Если таковым является физическое лицо, доступны для оформления/подачи/получения следующие виды документации:
Функционал личного кабинета страхователя СФР предоставляет возможность формировать/запрашивать следующие документы, отчеты и сведения:
Оба приведенных выше перечня не являются исчерпывающими.
Важным дополнением становится сравнительно недавнее появление личного кабинета СФР. Что означает постоянное совершенствование сервиса, в том числе – за счет расширения доступного пользователям функционала.
Использование кабинета гражданами, проживающими за границей
Немалое число россиян регулярно находятся за границей. Для этой категории участников системы обязательного пенсионного обеспечения разработан специальный раздел личного кабинета СФР. С его помощью пользователь получает возможность как получить информацию о назначении пенсии, величине выплат и другие подобные сведения. Также в ЛК физического лица можно заказать выписку о величине пенсии, предназначенной для проживающего за границей человека, и справку об уже совершенных выплатах в его адрес.
Преимущества и недостатки личного кабинета ПФР (СФР)
Регистрация личного кабинета СФР предоставляет несколько серьезных преимуществ. Что справедливо как в отношении физических лиц, так и страхователей. Первые получают следующие набор плюсов:
Применительно к страхователям использование личного кабинета СФР предоставляет такие преимущества:
Основным и главным недостатком ЛК СФР (ПФР) выступает слабое знание многочисленных возможностей сервиса его пользователями.
Что особенно актуально для граждан, которые попросту не успели изучить сравнительно новую программу. Дополнительным минусом становится отсутствие полноценного и эффективно работающего приложения для мобильных устройств, которое должно появиться в ближайшее время.
Нет, в настоящее время он заменен на близкий, но более обширный по функционалу ЛК СФР. Замена стала следствием объединения ПФР и ФСС, ранее работавших автономно друг от друга, в единый Социальный фонд России.
Где можно скачать мобильное приложение ПФР для физлиц?
В настоящее время функцию приложения ПФР для граждан выполняет Социальный навигатор, который является проектом СФР. Программа находится на стадии доработки, так как пока предоставляет не полный набор функциональных возможностей. С ее помощью можно контролировать оформление и выплату больничных, но еще нельзя – начисление и получение информации о пенсии.
Как посчитать свои пенсионные баллы?
Пенсионными баллами называют персональные коэффициенты, величина которых зависит от трудового стажа. Они используются для расчета размера пенсии, причем по достаточно непростой формуле. Поэтому самостоятельно производить вычисления не стоит. Намного проще воспользоваться пенсионным калькулятором, который производит расчет в автоматическом режиме на основе предоставленных пользователем данных. Причем на вычисления уходят считанные секунды, после чего результат выводится на экран ПК.
Как посмотреть пенсию в личном кабинете?
Самый простой способ получить интересующую пользователя информацию предусматривает задействование опции заказа выписки о назначенной пенсии и других социальных выплатах. В документе содержатся исчерпывающие сведения о величине пенсионных накоплений. Еще один способ узнать размер пенсии указан в ответе на предыдущий вопрос и предусматривает использование пенсионного калькулятора. В обоих случаях требуется авторизация в ЛК СФР физического лица.
Может ли получать пенсию пенсионер, который продолжает работать?
Да, такая возможность допускается действующим законодательством. Пенсионер имеет право одновременно получать зарплату и пенсию. Единственным ограничением в этом случае становится отсутствие ежегодной индексации размера пенсионных выплат до времени прекращения работы.
Регистрация и вход в ЛК СФР осуществляются с помощью аккаунта физического или юридического лица на портале Госуслуги.
Горячая линия Пенсионного фонда — все каналы связи
В 2023 году произошли важные структурные изменения. С 1 января Пенсионный фонд и Социальная служба РФ объединены. Создан единый Социальный фонд России, который регулирует начисление пенсий и пособий. И горячая линия ПФР также претерпела некоторые изменения.
30.01.23, обновили 07.12.23
Расскажем о горячей линия Пенсионного фонда РФ, куда теперь звонить по вопросам начисления пенсий и пособий. Какую информацию можно узнать по телефону и как получить консультацию в ПФР другими способами.
Горячая линия Пенсионного фонда стала единой
Если ранее по номеру телефона ПФР можно было получать информацию о пенсии и пособиях, то сейчас бесплатная горячая линия стала общей с Социальной службой РФ. Это удобно всем, кому раньше приходилось обращаться по разным соцвыплатам в разные органы. Сейчас же все положенные пособия выплачивает один орган — СФР.
На горячую линию Пенсионного фонда России, который объединился с Соцслужбой можно обращаться с такими вопрсоами:
После объединения органов гражданам, которые претендуют на несколько видов пенсий, пособий и иную государственную поддержку, стало проще. Сейчас они могут получать все услуги в рамках «одного окна». Им больше не нужно бегать по разным отделениям. А позвонив в справку СФР, можно получить информацию и по другим видам пособий и льгот.
После объединения фондов и образования нового органа СФР было объявлено, что сейчас будет вестись работа над тем, чтобы максимально развивать онлайн-сервисы. Сейчас и так большинство услуг можно получать онлайн, вскоре перечень расширится. Тогда колл-центр практически и не будет нужен.
Теперь рассмотрим ситуацию, что вам нужно обратиться в ПФР для решения какого-то вопроса или консультации. Идти в отделение — проблематично, гораздо проще получить информацию дистанционно. Сейчас нет отдельной горячей линии Пенсионный фонда, есть единая линия СФР.
Горячая линия — это бесплатный круглосуточный телефон, на который можно позвонить с мобильного телефона любого оператора связи. За звонок не берется оплата. Все номера, которые начинаются с 8800, в России бесплатные.
Единый общероссийский номер телефона Пенсионного фонда РФ, ФСС и общего фонда ФСС — 8-800-10-000-01.
Набрав номер горячей линии, гражданин слышит автоматический информатор Яна. Это робот, который разгружает операторов и направляет звонок нужному специалисту. Сначала робот предупредит, что разговор записывается. После он предложит назвать причину обращения.
Цель обращения нужно четко и без подробностей. Например, если хотите узнать о перерасчете пенсии, так и говорите «узнать о перерасчете пенсии». Робот самостоятельно даст ответ на ваш вопрос — внимательно слушайте информацию. Если что-то не понятно, скажите «Повторить».
Как связаться с реальным оператором. У робота заготовлен ответ практически на любой вопрос, который может быть задан. Но в некоторых частных и индивидуальных ситуациях он не поможет. Тогда нужно связаться с оператором — реальным человеком. Если вы не получили необходимую информацию, скажите «Свяжите с оператором». После этого робот переведет вас на консультанта, который сам ответит на вопрос или переведет на компетентного специалиста.
Региональные номера телефонов
Номер 8-800-10-000-01 — общий российский, по которому можно получить консультацию по всем пенсиям, пособиям и льготам. Но бывает так, что вопрос может решить только конкретное территориальное подразделение.
Телефон Социального фонда в конкретном регионе можно увидеть на его сайте. В некоторых он совпадает с номером общей горячей линии. Звонок также бесплатный, но есть ограничение по времени работы специалистов.
При звонке не региональную горячую линию Социального Фонда вы также попадете на информатора, который может ответить на все основные вопросы. Если ответ не получен, говорите роботу «Свяжите с оператором».
Полный список горячих номеров всех регионов РФ смотрите на официальном сайте СФР.
Узнать номер телефона конкретного СФР
Порой по горячей линии невозможно решить какой-то точечный вопрос, например, если нужно узнать, готовы ли документы, обработано ли заявление и тому подобное. В этом случае нужно обращаться в конкретное отделение СФР, которое занимается вашим вопросом.
В этом случае действия такие:
Если робот не сможет найти нужный вам номер в базе, он переведет вас на оператора, который даст нужную информацию.
Электронная приемная СФР
Если вам нужно узнать какую-то информацию, проще воспользоваться бесплатной горячей линией. Но бывает так, что необходимо написать претензию, жалобу или, наоборот, оставить положительный отзыв конкретному отделению или сотруднику. В этом случае можно воспользоваться онлайн-приемной.
Форма размещена на сайте Социального фонда России, она выглядит так:
Заявитель выбирает регион, после этого появляется возможность выбора конкретного отделения СФР. Далее нужно представиться, указать все требуемые данные о себе, почтовый адрес, социальное положение и изложить в свободной форме цель обращения. Пишите кратко и без эмоций. К заявлению можно приложить файлы или фото.
Вскоре ваше заявление будет обработано, вы получите ответ по телефону, электронной почте или заказным письмом.
Другие каналы связи
Единый Социальный фонд России, который объединил ПФР и ФСС, также принимает обращения граждан по другим каналам. Структура стремится стать максимально продвинутой и современной, она ведет страницы в социальных сетях, обслуживает чат на своем сайте.
Чат на сайте СФР
Если вы зайдете на новый сайт ПФР, который стал сайтом СФР, в нижнем правом углу увидите кнопку входа в чат. Она выглядит так:
Многим гораздо удобнее написать в поддержку онлайн, чем дозваниваться на номер горячей линии Пенсионного фонда. После нажатия на кнопку открывается форма, где нужно представиться, указать свой мобильный и написать обращение, задать вопрос.
Обратите внимание, что чат не работает круглосуточно. Стандартное время работы специалистов поддержки — с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Написать в социальные сети
СФР ведет свои страницы в социальных сетях, причем для каждого региона созданы свои страницы в Телеграмме, Одноклассниках и Вконтакте. Актуальные ссылки смотрите на официальном сайте СФР. Модераторы обрабатывают вопросы в будни с 9:00 до 18:00 (в пятницу — до 16:45) по МСК.
Если вам нужно отправить в ПФР письмо
Для отправки в ПФР претензий, заявлений, корреспонденции необходимо в письме указывать адрес Центрального аппарата — 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4 стр. 1. Его расположение и контакты:
Справочная служба ПФР готова ответить на любые вопросы. Каналов много. Сейчас не обязательно идти в отделение и ждать своей очереди. А если у вас есть доступ к Госуслугам, вы можете авторизоваться там или в личном кабинете ПФР и подать практически любое заявление. Многие услуги единого СФР можно получить дистанционно.
Частые вопросы
Как позвонить на горячую линию ПФ России круглосуточно с мобильного телефона?
Единый номер по всей России — 8-800-6-000-000. Можете в любое время позвонить на него для решения вопросов. Если ответ может дать только региональный ПФР, вас переведут на него. Кроме того, в каждом регионе у ПФР есть свой отдельный бесплатный телефон.
Какая горячая линия ПФР по Москве для физических лиц?
8-800-6-000-000. Звонки принимаются бесплатно и круглосуточно.
В какое время можно звонить в колл центр Пенсионного фонда?
В любое. Если номер начинается на 8800, он круглосуточный. Стационарные номера конкретных отделений ПФР работают в офисные часы.
Как позвонить на горячую линию Пенсионного фонда России из другой страны?
Необходимо звонить на стационарный номер телефона нужного отделения. В каждом регионе есть общий стационарный телефон для приема звонков. Также ПФР рекомендует таким гражданам пользоваться дистанционными каналами.
Как дозвониться в Пенсионный фонд России на горячую линию?
Бывает так, что линия перегружена, все операторы заняты. В этом случае позвоните немного попозже.
Пенсионный фонд России в начале 2023 года объединился с Фондом социального страхования в новую организацию – СФР. Перечень предоставляемых услуг остался прежним. Для получения консультации можно обратиться по бесплатному номеру телефона СФР (бывший Пенсионный фонд), а также в онлайн-чат, по электронной почте, через соцсети или запросом в виртуальную приёмную.
Объединение ПФР и Фонда социального страхования
С начала января 2023 года произошло объединение ПФР и ФСС в единую организацию. Об этом «Выберу.ру» писали в специальной статье. Функции обоих фондов теперь будет выполнять СФР:
Номер контакт-центра тоже обновился. По телефону можно получить консультацию по вопросам пенсии, пособий, которые перешли в ведение СФР, а также по вопросам взносов на социальное страхование.
По телефону не дают персонифицированную информацию. Например, почему конкретному человеку пособие пришло меньше, чем положено.
Номер телефона горячей линии СФР (бывший ПФР)
Обратиться в единый контакт-центр можно по номеру 8−800−1−00000−1. Он доступен для звонков с мобильных и городских телефонов из любого региона. Телефон бесплатный.
Региональные номера телефонов горячей линии СФР
Также для связи граждане могут использовать региональные телефоны Социального фонда России:
Перечень региональных номеров можете найти на сайте СФР.