Оформите электронный сертификат через госуслуги

Платформа обратной связи Госуслуги: удобство и простота использования

Проект по созданию Платформы обратной связи начался в 2019 году в рамках федерального проекта Цифровое государственное управление национальной программы Цифровая экономика.

Цели и возможности

ПОС позволяет гражданам через форму на Госуслугах, мобильное приложение Госуслуги. Решаем вместе, а также виджеты на сайтах органов власти субъектов РФ направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.

Основные компоненты платформы

Платформа обратной связи включает в себя четыре основных компонента:

1. Обращения граждан
2. Опросы и голосования
3. Инциденты в социальных сетях
4. Госпаблики

Работа с обращениями

Платформа обратной связи Госуслуги. Решаем вместе позволяет отслеживать работу с обращениями граждан и оперативно решать возникающие проблемы. Также с её помощью можно проводить онлайн-опросы и общественные обсуждения по социально значимым темам.

Как сделать обращение

1. Авторизуйтесь на портале.
2. Заполните электронную форму сообщения:
   • на портале Госуслуг
   • в мобильном приложении Госуслуги.

Получение ответа

Ответ приходит в личном кабинете на портале Госуслуг, а также на электронную почту, привязанную к профилю пользователя.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы по оформлению электронного сертифката, Вы можете связаться со специалистами компании ОРТО-МЕД по телефону 200-26-02.

Получение технических средств реабилитации (ТСР)

Для получения ТСР необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале Госуслуги ссылка и перейти в раздел Получить ТСР.
2. Заполнить всю информацию о том, кто подает заявление и на каком основании (ИПРА).

Удобство и простота использования Платформы обратной связи Госуслуги помогут вам быстро и эффективно решать возникающие вопросы и проблемы!

Процесс получения ТСР через электронный сертификат

Подготовка к заявлению

1. Выберите цель: Направление на выдачу, ремонт, замену ТСР или электронный сертификат.

2. Необходимые документы:

   • Паспорт
   • Свидетельство о рождении (для детей)
   • Паспорт сопровождающего (при необходимости)
   • ИПРА
   • Номер карты МИР (для использования электронного сертификата)

3. Проверьте данные:

   • Убедитесь в правильности информации на портале Госуслуги.
   • Подтвердите контактные данные.

Заполнение заявления

1. Укажите дату выдачи ИПРА.
2. Оформление электронного сертификата: используйте данные из ИПРА.

Процесс получения ТСР

1. Выберите способ получения: Электронный сертификат.
2. Место прохождения медико-технической экспертизы: дома или в региональном отделении Фонда социального страхования.
3. Укажите карту МИР для электронного сертификата.
4. Укажите данные о сопровождающем (при необходимости).

Подача заявления

1. Подайте заявление: на территориальный орган Фонда социального страхования.
2. Ожидайте решения: обычно занимает не более 5 рабочих дней.

Приобретение ТСР

1. Выберите место покупки: включенные в программу магазины.
2. Примеры мест покупки:
   • Ортопедические центры ОРТО-МЕД в городах: Екатеринбург, Магнитогорск, Челябинск.
   • Салоны ОРТОЛЭНД и ОрФея.
   • Маркетплейс OZON для покупки ортопедической обуви ОрФея.

Оформление портала Госуслуг

1. Регистрация: онлайн через интернет-банк или через центр обслуживания.

Предоставленная информация поможет вам успешно пройти процесс получения ТСР через электронный сертификат. Следуйте инструкциям и ознакомьтесь с необходимыми документами для надлежащего заполнения заявления.

Регистрация данных для доступа к госуслугам

Войдите в Личный кабинет.

Заполните профиль, укажите СНИЛС и паспортные данные.

Дождитесь завершения проверки личных данных.

Автоматическая проверка может занять от нескольких минут до нескольких дней.

При проблемах с паспортом:

• Убедитесь, что данные в паспорте и на Госуслугах совпадают.
• При указании нового паспорта, подождите 5 рабочих дней для обновления базы.
• Если проблема сохраняется, обратитесь в МВД.

При проблемах с СНИЛС:

• Если СНИЛС отправлен на проверку в первый раз, подождите 2 недели.
• При изменении личных данных, обновите информацию и повторите проверку через 2 недели.

После успешной проверки, статус записи станет Стандартная.

Регистрация через интернет-банк Сбербанк Онлайн:

1. Выберите раздел Сервисы.
2. В разделе Госуслуги выберите Регистрация на портале Госуслуг.
3. Следуйте инструкции на сайте.

Регистрация через мобильное приложение Сбербанк:

1. Перейдите в раздел Сервисы.
2. Выберите Госуслуги и затем Регистрация на Госуслугах.
3. Подтвердите учетную запись после ввода данных.

Регистрация через интернет-банк Тинькофф:

1. Выберите Госуслуги из списка услуг.
2. Перейдите в раздел Платежи и выберите Госуслуги.
3. Следуйте инструкции на сайте.

Регистрация через мобильное приложение Тинькофф:

1. В меню Платежи выберите Госуслуги.
2. Нажмите на Регистрация на gosuslugi.ru и следуйте инструкциям.

Следуя простым шагам, вы сможете успешно зарегистрировать свои данные для доступа к государственным услугам онлайн.

Получение государственных услуг через интернет-банки

Чтобы получить услуги по присвоению объекту адреса или аннулированию такого адреса, вам необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг. В этой статье мы расскажем, как получить доступ к этой услуге через интернет-банки.

VTB-Онлайн

Через интернет-банк:

1. Войдите в свой аккаунт в интернет-банке VTB-Онлайн.
2. Перейдите в раздел Другие услуги и выберите Госуслуги.
3. Выберите Регистрация на Госуслугах и нажмите Подробнее.
4. Нажмите кнопку Пройти регистрацию и следуйте дальнейшей инструкции на сайте.

Через мобильное приложение:

1. Зайдите в мобильное приложение VTB-Онлайн.
2. Перейдите в раздел Услуги и выберите Госуслуги в подразделе Сервисы.
3. Выберите Подтвердить учетную запись и следуйте инструкциям на главном экране.

Почта Банк

Через интернет-банк:

1. Войдите в свой аккаунт в интернет-банке Почта Банк.
2. Наведите курсор на выделенный раздел.
3. Из списка выберите Подтверждение учетной записи Госуслуги и следуйте дальнейшей инструкции на сайте.

Через мобильное приложение:

1. Зайдите в мобильное приложение Почта Банк.
2. В разделе Оплатить и перевести выберите Госуслуги из списка услуг.
3. Нажмите Подтверждение учетной записи Госуслуг и введите номер СНИЛС.
4. Получите код подтверждения и укажите его на сайте для подтверждения.

Промсвязьбанк

Через интернет-банк:

1. Войдите в интернет-банк Промсвязьбанк.
2. На вкладке Частным лицам выберите Еще и перейдите в раздел Госуслуги.
3. Следуйте инструкциям на сайте для получения доступа к услугам.

Через мобильное приложение:

1. Откройте мобильное приложение Промсвязьбанк.
2. Перейдите в раздел Настройки из меню Еще и выберите Регистрация подтверждение учётной записи на Госуслугах.
3. Проверьте ваши данные и подтвердите заявку по SMS-коду.
4. Доступ к Госуслугам будет открыт после успешного подтверждения.

Для подачи заявления на портале Госуслуг войдите в личный кабинет, используя подтвержденную учетную запись ЕСИА. Если вы не зарегистрированы или у вас не подтвержден статус учетной записи, воспользуйтесь инструкцией для регистрации и подтверждения учетной записи на портале Госуслуг.

4. Укажите кем вы являетесь: заявителем или представителем заявителя.

В случае подачи заявления от лица заявителя, укажите его категорию.

6. Далее проверьте контактный телефон, электронную почту, адрес регистрации и фактический адрес проживания.

7. Выберите цель обращения.

8. Вне зависимости от цели обращения укажите зарегистрировано ли право заявителя на объект адресации в ЕГРН или нет.

9. В случае, если право на объект зарегистрировано, укажите вид объекта. При подаче заявления на присвоение адреса далее выберите причину присвоения адреса.

10. Если право на объект не зарегистрировано, сначала прикрепите правоустанавливающий документы на объект адресации, а после укажите вид объекта, согласно предыдущему пункту.

11. В случае, если право на объект зарегистрировано, укажите вид объекта. При подаче заявления на присвоение адреса выберите причину присвоения адреса, внесите сведения об объекте.

12. Выберите подразделение, введя его адрес в поисковой строке или на карте и подтвердите, нажав «Выбрать».

13. Проставьте галочку в чек-боксе, если хотите дополнительно получить результат на бумажном носителе, и выберите место его получения. Нажмите «Подать заявление».

Заявление о предоставлении услуги регистрируется в день его поступления в ведомство и получает статус "Принято ведомством" или "В обработке", что отражается в Личном кабинете в разделе «Заявления».

Не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления, в Личный кабинет или на адрес электронной почты будет направлено сообщение о получении заявления и документов с указанием входящего регистрационного номера заявления о предоставлении услуги.

Общий срок предоставления услуги – не более 10 рабочих дней со дня поступления заявления в ведомство и до регистрации результата предоставления услуги.

В случае присвоения адреса вновь образованному земельному участку и вновь созданному объекту капитального строительства – не более 10 рабочих дней со дня поступления заявления в ведомство и до регистрации результата предоставления услуги.

Статус заявления и информация о ходе его рассмотрения

В случае возникновения технических проблем при работе с порталом услуг Тюменской области Вы можете обратиться за помощью

по телефонам информационно-справочной службы портала:

8 800 100-12-90 или 8 3452 56-63-30

Кристина очень спешила на родительское собрание, когда ей поступил звонок от сотрудника техподдержки «Госуслуг». Он рассказал ей о наличии подозрительной активности в её учетной записи и предложил заблокировать аккаунт. Для разблокировки нужно было подтвердить свою личность через SMS-код. Кристина, не задумываясь, продиктовала код злоумышленнику и сразу осознала, что совершила серьёзную ошибку. После завершения разговора с мошенником, она получила уведомление о смене контактного номера на «Госуслугах». Давайте разберёмся, как правильно действовать в подобных ситуациях.

Если вы оказались в по хожей ситуации и не можете войти в свой аккаунт, вам нужно сделать следующее:

1. Попробуйте сначала сбросить свой старый пароль через электронную почту или номер телефона. Для этого перейдите на страницу авторизации и выберите опцию «Восстановить». Затем введите свой номер телефона или адрес электронной почты, а также номер одного из документов (паспорта, ИНН или СНИЛС).

2. Если сбросить пароль через номер телефона не получается, попробуйте вариант с адресом электронной почты, и наоборот.

3. Если вы ранее настроили контрольный вопрос, система может задать вам его. В таком случае вам придется ввести код из SMS или перейти по ссылке, отправленной на вашу почту, и создать новый пароль.

4. Если оба способа, и через номер телефона, и через электронную почту, оказываются неэффективными, возможно, злоумышленники уже успели изменить ваш адрес электронной почты и номер телефона в вашем профиле.

В такой ситуации, рекомендуется обратиться к списку банков, которые предоставляют онлайн-восстановление доступа к порталу « Госуслуг ». Если вы клиент одного из этих банков, зайдите в свой личный кабинет на их сайте или в приложении и найдите раздел «Регистрация на «Госуслугах». Не пугайтесь названия – это просто процесс восстановления доступа к вашей учётной записи, а не создание новой.

Новый пароль от вашего аккаунта будет отправлен на номер телефона, который вы указали в банке как основной. Даже если мошенники успели изменить этот номер в « Госуслугах » , код для входа прид ё т именно вам.

• Однако предыдущий способ восстановления не сработает, если злоумышленники также поменяли или установили контрольный вопрос. В этом случае восстановление доступа возможно только оффлайн. Для оффлайн-восстановления доступа, обратитесь в один из центров обслуживания клиентов « Госуслуг », которые отмечены на карте госпортала.

• При посещении центра, у вас должны быть с собой паспорт и СНИЛС, чтобы была возможность подтвердить вашу личность. Запросите восстановление доступа к порталу и проверьте, какой номер телефона связан с вашим профилем. Если это не ваш номер, сразу же измените его. После этого сотрудник отправит вам одноразовый пароль для входа в аккаунт по SMS или на почту. В поле «Логин» в форме авторизации введите ваш СНИЛС, а затем введите пароль из SMS. После успешного входа, немедленно измените временный пароль на постоянный.

Иногда одноразовый пароль может прийти не сразу. Если вы не получите его в течение пяти минут, попросите повторную отправку.

Соблюдая следующие инструкции, вы сможете восстановить утерянный доступ к вашей учётной записи на «Госуслугах». Важно действовать оперативно, чтобы уменьшить возможные негативные последствия мошенничества.

Удалось восстановить доступ? Теперь пришло время всё проверить :

• Войдите в свой профиль и перейдите в раздел « Безопасность » . В это м раздел е в подразделах « Мобильные приложения » и « Действия в системе » выйдите из аккаунта на всех устройствах, кроме того, которым сейчас пользуетесь. Прежде чем это сделать, сделайте скриншоты – эти данные могут пригодиться вам в будущем.

• Проверьте правильность указанных номера телефона и адреса электронной почты в разделе « Уч ё тная запись » . Если там есть неизвестные номера или адреса, скопируйте их или сделайте скриншот, так как это также может помочь в дальнейшем расследовании. Замените неизвестные номера на свой собственный. Если у вас стандартная или упрощенная учетная запись, для смены номера потребуется ввести код подтверждения, который придет в СМС от портала.

Как только вы подтвердите запись, немедленно свяжитесь с центром обслуживания «Госуслуг» или пройдите процедуру восстановления доступа в вашем онлайн-банке. Заменить номер через СМС не получится, так как требуются два кода подтверждения: один придёт на ваш номер, а другой – на номер, указанный на портале.

После проверки номера телефона, убедитесь, что в вашем профиле указан правильный адрес электронной почты. Если его нет, введите свой адрес. Проверьте свою почту – там должно появиться письмо от портала. Нажмите на кнопку «Подтвердить» в письме, и затем введите код, который придёт на ваш номер.

• В разделе « Безопасность » в подразделе « Действия в системе » проверьте, на каких ресурсах была выполнена авторизация через ваш профиль. Например, злоумышленники могли использовать ваш аккаунт для доступа к вашему банковскому сч ё ту. Если такое произошло, немедленно свяжитесь с соответствующей финансовой организацией и сообщите, что ваш аккаунт был скомпрометирован. Узнайте, что прои сходило с вашими счетами за последнее время и проверьте, не появились ли новые кредиты и займы на ваше имя.

Если мошенникам удалось похитить ваши сбережения или взять займы на ваше имя, обратитесь в банк и подайте заявление о том, что это было сделано без вашего согласия.

Если финансовых потерь не обнаружено, всё равно рекомендуется написать заявление о том, что ваш аккаунт был скомпрометирован, и перевыпустить свои банковские карты.

В разделе « Заявления » уточните, какую информацию о вас запрашивали злоумышленники.

Если мошенники попросили справку из налоговой, выписку о состоянии вашего пенсионного счёта и информацию из трудовой книжки, есть вероятность, что они планируют взять займ на ваше имя. В таком случае обязательно сделайте следующее:

• Сообщите о произошедшем в службу поддержки « Госуслуг » и в полицию.

Передайте все доступные вам подробности: время взлома, чужие контактные данные, которые появились в вашем аккаунте вместо ваших. Сохраните копию вашего заявления в полицию и талон-уведомление о его получении. Если мошенники набрали долгов на ваше имя, это поможет доказать, что это не вы брали эти займы.

• Регулярно проверяйте свою кредитную историю, включая информацию о всех кредитах, взятых на ваше имя. Таким образом, вы оперативно узнаете, если мошенникам вс ё -таки удастся взять займы на ваше имя, и тогда сможете принять меры.

Для предотвращения будущих взломов вашей учётной записи рекомендуется установить сложный пароль и регулярно его обновлять.

Как дополнительные меры безопасности, зайдите в раздел «Безопасность». Во вкладке «Вход в систему» представлены различные способы усиления защиты.

Выберите один или несколько из следующих вариантов:

• Включите вход с подтверждением по СМС. При каждой авторизации на ваш мобильный телефон будет отправлен новый код для входа. Перед активацией этой функции убедитесь, что в вашем профиле указан актуальный номер телефона.

• Настройте уведомление о входе на « Госуслуги » через электронную почту. Вы будете получать письмо каждый раз, когда кто-то, включая вас, входит в ваш аккаунт. Проверьте, что ваш адрес электронной почты указан правильно.

• Создайте контрольный вопрос, который будет служить дополнительной защитой в случае, если мошенники попытаются восстановить пароль с помощью кодов из СМС и почты. Это обеспечит дополнительный уровень безопасности, даже если злоумышленникам удастся получить секретные коды. Ответ на контрольный вопрос выбираете сами, но не используйте слишком простые вопросы, на которые можно легко найти ответы в ваших социальных сетях, например, о днях рождения близких или кличках ваших животных.

• Никому не сообщайте свой логин и пароль, а также личные данные или коды из СМС. Помните, что сотрудники «Госуслуг» не будут обращаться к вам сами, если вы не отправили им запрос. Если кто-то связывается с вами от имени портала без вашей инициативы, будьте осторожны и сразу завершайте разговор.

• Когда вы получаете письмо от « Госуслуг » о выплатах, штрафах или о какой-либо информации, которую вы не запрашивали, не спешите переходить по ссылке. Проверьте адрес отправителя. Правильные письма от портала отправляются только с адреса no-reply@gosuslugi.ru. Посетите официальный сайт или приложение «Госуслуг» и проверьте, есть ли подобное уведомление в вашем личном кабинете.

• Будьте бдительны, поскольку мошенники часто создают фальшивые сайты. Проверьте внимательно символы в адресной строке страницы, на которой находитесь. Если вы введёте свой логин и пароль от «Госуслуг» на поддельном портале, злоумышленники смогут получить доступ к вашему аккаунту и взять займы на ваше имя. Если вы введете свои платежные данные на поддельной странице (например, для оплаты штрафа или оформления субсидии), мошенники могут украсть ваши деньги.

Больше полезной информации в паблике «Финансовая грамотность Севастополя»

Полезная новость? Расскажите друзьям, нажав кнопку соцсети ниже.